Villkor

 1. ALLMÄNNA KÖPVILLKOR

Dessa allmänna villkor gäller för dina köp på och användning av vår e-handel på www.ofreslottsinterior.se. 
Villkoren utgör ett avtal mellan dig och Öfre Slotts Interiör Aktiebolag org. Nr 559401-6478, Skolgatan 21, 753 12 UPPSALA, Sweden (hädanefter Öfre Slotts Interiör). 

Köparen är skyldig att ta del av villkoren innan köp. Vid beställning på ofreslottsinterior.se accepterar köparen de Allmänna villkoren samt vår Integritets- och sekretesspolicy. Öfre Slotts Interiör förbehåller sig rätten att ändra de Allmänna villkoren. 
Vår e-handel vänder sig till privatpersoner, avtal ingås med en fysisk person.  

2. GÄLLANDE LAG

Dessa Allmänna villkor och eventuella tvister som uppkommer i samband med villkoren vid användning av ofreslottsinterior.se, eller med köp på webbplatsen, regleras av svensk lag. Öfre Slotts Interiör kan modifiera eller ändra dessa villkor. Genom att genomföra ditt köp, accepterar du villkoren. 

3. INNEHAV AV RÄTTIGHETER

Alla rättigheter, inklusive upphovsrätt av ofreslottsinterior.se, stannar hos Öfre Slotts Interiör. All användning av denna webbplats eller dess innehåll, inklusive kopiering annat än för eget personligt, icke-kommersiellt bruk är förbjudet utan skriftlig tillåtelse. 

4. BESTÄLLNINGAR

Innan du slutför och betalar kan du granska din order och göra ändringar. Du är bunden till din order när du godkänner våra allmänna villkor i kassan. En order är bekräftad först när den är mottagen av Öfre Slotts Interiör och betalning har godkänts. En digital orderbekräftelse skickas till angiven e-postadress när du slutfört ditt köp. Detta är ett kvitto/betalningsunderlag för ditt köp i webbshopen. En digital leveransbekräftelse skickas till angiven e-postadress när din order skickas. Detta är ett kvitto/underlag för din leverans. 

Vi säljer artiklar som lagerförs samt artiklar som är beställningsvaror. Varans lagerstatus och eventuell leveranstid ses på produktsidan för respektive produkt i informationsrutan Leveransstatus. Vi levererar din order samlat, det är alltså den vara med längst leveranstid som bestämmer när du får din leverans. Vi förbehåller oss rätten att inte leverera i händelse av att lagernivån var felaktig vid tidpunkten för ordern. All produktinformation som visas är föremål för ändring, och Öfre Slotts Interiör reserverar sig rättigheten att, vid behov, ändra information på www.ofreslottsinterior.se Vi reserverar oss rättigheten att endast ta emot beställningar från personer över 18 år. 

5. BETALNINGSALTERNATIV

Priser online är angivna SEK. Öfre Slotts Interiör förbehåller sig rätten, vid behov, att uppdatera priser på ofreslottsinterior.se. När du lägger order på ofreslottsinterior.se kan du välja att betala via Klarna (faktura, delbetalning, direktbetalning, kortbetalning) eller/och via Swish. Vid betalning genom Klarna hänvisar vi till deras villkor. www.klarna.com/se/villkor/ 

6. LEVERANS OCH FRAKT

Leveranstid är beroende på val av fraktalternativ. Din order behandlas inom 5-7 vardagar med undantag för ordrar innehållande varor som inte är lagerförda. Öfre Slotts Interiör tar ej ansvar för eventuella förseningar orsakade i tullhantering eller postgång. 

Om en leverans är försenad eller inte kan skickas på grund av lagersaldo eller andra skäl kommer kunden informeras om detta så snart möjligt och senast 30 dagar efter att ordern lagts. Kunden får då avbeställa och/eller återbetalas utan extra kostnad. Avser ej beställningsvaror. 

6.1 FRAKTKOSTNAD OCH VALUTA 

Fraktkostnaden anges i SEK. Frakten kan ses i kassan och uppdateras när varukorgen uppdateras. 

6.2 EJ UTHÄMTADE PAKET 

Öfre Slotts Interiör ansvarar inte för lämnade paket hos postombud. Kunden blir debiterad för kostnaden av returfrakt och administrativa kostnader. 

6.4 TRACKING 

När varor lämnar vårt lager kommer ett mail att skickas med trackingnummer för det gods som skickats till dig. Det kan även skickas information till dig från vår fraktpartner med spårningsinformation. 

6.5 TRANSPORTSKADOR/UTEBLIVNA VAROR 

Om du vid mottagandet av ditt paket upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad ska detta reklameras omgående till fraktbolaget, detta gäller både vid hemleverans och när du själv hämtar paketet hos ett ombud. Om du vid uppackning upptäcker att innehållet är skadat eller att varor saknas, är du skyldig att som kund kontakta Öfre Slotts Interiör kundservice senast inom 3 kalenderdagar från mottagande av varor med ditt ordernummer samt ärendenummer från paketombudet. Kontakta vår kundtjänst här för att reklamera sändningen med bilder på de skadade godset. 

7. RETUR OCH ÅNGERRÄTT

Som kund har du rätt att ångra ditt köp mot giltigt kvitto inom 14 kalenderdagar efter att du mottagit dina varor. Produkten måste returneras i oanvänt skick i originalförpackning och med all märkning och dokumentation kvar. Alla returnerade varor skickas tillbaka tillsammans med ordernummer och kontaktuppgifter till vårt lager. Kund står för returfrakt och den korrigeras mot återbetalning för returen. Om returen kan skickas via utlämningsställe är returfrakten 95 sek. Om retur behöver göras genom att hämtas upp i hemmet betalar kunden frakten till självkostnadspris.  

Vid retur-transporter av produkter bär kunden det ekonomiska ansvaret om produkterna blir skadade eller inte kommer fram. 

Kontakta vår kundtjänst här för returblankett och fraktsedel. 

7.1 REKLAMATION 

Om du upptäcker ett produktionsfel kan varorna reklameras mot giltigt kvitto eller betalningsunderlag. Produkt som skadats till följd av slitage anses inte vara felaktig. Om möjligt erbjuder vi att reparera defekta produkter. Om det inte går att reparera eller produkten inte längre är tillgänglig har du rätt till full återbetalning inklusive frakt- och returkostnader. Öfre Slotts Interiör följer konsumentköplagen vid reklamationer, för mer information besök konsumentverket.se. 

Kontakta vår kundtjänst(länk) för att påbörja ett reklamationsärende. Reklamation ska göras när varans fel upptäcks. Tänk på att det kan vara så att du behöver visa på att felet inte beror på användning eller oförsiktighet. Reklamationstiden är tre år från att du mottagit varan. 

7.2 ÄNDRING AV ORDER 

När du slutfört ett köp och fått en orderbekräftelse börjar vi behandla ordern i vårt system och på vårt lager. När paketet lämnat lagret finns det ingen möjlighet att ändra i din order. Om du upptäcker fel i angivna kontaktuppgifter är det din skyldighet att kontakta kundservice. Öfre Slotts Interiör har inte ansvar för order som skickats till en felaktigt uppgiven adress av en konsument. 
Öfre Slotts Interiör har möjlighet att ändra din order genom att avbeställa, men det finns inte möjlighet att lägga till eller ändra varor. 

7.3 BYTEN AV VAROR 

Vi utför inte byten, om du vill byta kan du lösa detta genom att göra en retur från din order och beställa en ny vara. 

8. FORCE MAJEURE

Vid händelse av force majeure skjuts våra förpliktelser via ofreslottsinterior.se upp. Vid händelse av force majeure har både kund och Öfre Slotts Interiör rätt att häva, helt eller delvis, eventuella avtal utan någon skyldighet att betala skadestånd eller fullfölja några förpliktelser. Med force majeure avses vi i regel, men begränsar oss ej till, naturkatastrofer, krig, strejker, import/exportförbud, transportstörningar samt sjukdom oavsett om detta inträffar hos oss som företag eller hos våra leverantörer. 

9. BEDRÄGERI

Öfre Slotts Interiör förbehåller sig rätten att avbryta och återbetala alla order som misstänks vara genomförda på ett bedrägligt eller på annat skadligt sätt för att säkerställa säkerheten för våra konsumenters transaktioner via ofreslottsinterior.se. Vi förbehåller oss rätten att även vid behov vidarebefordra transaktionsinformation om så efterfrågas till officiell myndighet eller betalningspartner vid misstanke om bedrägliga transaktioner eller identitetsstöld. Individer som bryter mot ovan regler eller mot begränsning av lösenordskyddade områden på ofreslottsinterior.se kan bli föremål för åtal. 
 

10. PERSONUPPGIFTSPOLICY

Genom att handla hos Öfre Slotts Interiör accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller ger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund. Öfre Slotts Interiör är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov. Nedan information är en summering av hur Öfre Slotts Interiör i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter. 

10.1 Vad är en personuppgift? 
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person. 

10.2 Vilka uppgifter lagrar vi? 
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen. 

Vi tillämpar cookies på våra webbplatser, en cookie är en liten mängd data som genereras av en webbplats och sparas av din webbläsare på din enhet (enhet = mobil, surfplatta eller dator), när du surfar på någon av våra sajter. Syftet med cookies är att samla in information om dig och dina preferenser för att vi ska kunna förbättra din kundupplevelse. Öfre Slotts Interiör samlar in två typer av cookies: 

Analys cookies: Mäter hur du som kund eller användare av våra webbplatser surfar på våra webbplatser och vilka sidor som besöks. Genom att samla in analys cookies hjälper det oss att analysera data om våra webbsidor och att förbättra vår webbplats för att öka relevansen för dig som kund och webbplatsbesökare. Kundpreferens cookies: Vi samlar in cookies när du surfar eller gör beställningar på våra webbplatser och där cookies samlar information om dina preferenser, exempelvis vilken landssajt du surfade på. Öfre Slotts Interiör samlar in kundpreferenscookies för att förbättra upplevelsen för dig som kund och öka relevansen i vårt erbjudande till dig. 

Cookies ger oss inte tillgång till din enhet eller någon personlig information om dig, bortsett från den information du tillhandahåller oss genom att surfa på någon av våra webbplatser, är aktiv i vår kassaprocess, placera en order på någon av våra webbplatser eller om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev. Vi använder bara information om cookies för analys och den raderas när den inte längre behövs. Samarbetspartners och insamling av cookies för att förbättra din kundupplevelse inkluderar Facebook och Instagram (genom Facebook pixel) samt Google. 

Öfre Slotts Interiör och våra webbplatser kan innehålla länkar till andra webbplatser. När du besöker externa webbplatser och lämnar vår webbplats har vi inte någon kontroll över den externa webbplatsen och dess hantering av dina personuppgifter. Öfre Slotts Interiör kan således inte hållas ansvarig för skyddet av din personliga information när du besöker externa webbplatser från någon av våra webbplatser och detta regleras därmed inte av den här personuppgiftspolicyn. 

10.3 Rättslig grund 
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. 
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig. 

10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte? 
10.4.1 Betalleverantör 
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. 
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna. 

10.4.2 Fraktbolag 
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela specifik information med vårt fraktbolag (Postnord). Det som delas med Postnord är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. 

10.5 Rätten till tillgång 
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format. 

10.6 Rätt till rättelse  
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig. 

10.7 Rätten att bli glömd 
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen). 

10.8 Ansvarig för dataskydd 
Öfre Slotts Interiör är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs. 

10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter 
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. 

Villkor gäller fr.o.m. 2023.04.30